公告表示，上海博物馆东馆自2月2日启用以来，受到广大观众的喜爱与关注，也收获了许多真诚又宝贵的建议。为提升观众朋友们的参观体验，上海博物馆将进一步优化预约规则，努力杜绝恶意抢票、倒卖门票、未经授权的收费人工讲解等抢占公共资源的行为发生，保障观众公平享受公共文化服务的权益，营造文明、安全、有序的观展环境。具体措施如下：
1、 同一证件号30天内最多可在人民广场馆和东馆分别预约5次。近段时期，上海博物馆频频接到观众反馈，表示有旅行社、私人导游频繁带团入馆进行收费导览，而且这些收费讲解导游往往让自己所带客人将展柜团团围住，严重影响其他观众的正常参观，明显存在机构组织抢票和倒卖门票行为，并由此导致普通观众通过正常途径预约门票的难度增大。经核实，确有此类现象发生，为此该馆将首次尝试限制预约次数的措施，以尽可能遏制上述影响正常预约和观展的现象发生，同时也将有限的参观资源提供给更多观众。
2、同一证件号累计3次未履约（未履约行为包括：入馆时未带预约证件原件进行核验、预约后自行取消订单、参观日未到馆参观），该证件号将被限制预约60天。上海博物馆在对预约后台数据进行分析时发现，存在有量囤票后通过反复取消订单进行再预约的操作，故制定本条措施，以确保其他观众的预约权益。
“上海博物馆”表示，感谢观众朋友的厚爱与信任，也呼吁广大市民游客在参观过程中自觉遵守公共秩序，爱护公共设施，请勿随意翻越围挡护栏，触摸、污损、毁坏展品等。如屡次劝告无果，馆方将保留追究行为人相应法律责任的权利。
如遇展厅内客流密度较大，超出瞬时流量限额时，展厅将采取相关限流、限额措施，工作人员将合理安排观众在展厅外暂时等待，安保人员也会在展厅内引导观众，避免人员瞬时聚集。敬请理解。
上海博物馆再度声明：上海博物馆未授权任何第三方平台进行参观预约并提供现场收费讲解服务。为确保您的权益，避免上当受骗或泄露个人信息，请务必通过官方渠道预约。您可以通过上海博物馆微信公众号“GO上博-参观预约”栏点击进入“上海博物馆参观预约”小程序进行预约。
