海伦堡·海伦国际小区位于西安市延兴门一路上。业主张先生说，小区北边的7栋楼交付早，南边的8号、22号、23号楼是后一批交付的，交付时间大概在2020年下半年。
“这三栋楼交付时，小区物业不负责业主的装修垃圾清运，由业主自行联系垃圾车将垃圾运到外面的堆放点。有的业主偷懒就将垃圾丢在地下车库，时间长了其他人就效仿，垃圾是越堆越多。”张先生说。
1月17日上午，华商报记者跟随张先生从8号楼进到负一层地下车库，从8号楼往22号楼、23号楼方向走沿途看到了4堆建筑垃圾。8号楼楼下的建筑垃圾沿着墙角摆放，面积较小。而在22号楼楼下，一排空车位上密密麻麻地丢弃着塞满了建筑垃圾的尿素袋子。在附近记者注意到有一面铁皮围挡，从围挡空隙进入“别有洞天”。这面围挡与对头的围挡圈了两百多平方米的空间，里面堆满了建筑垃圾，散着刺鼻气味，仔细看有旧木板、砖瓦碎块、废塑料、砂石等。
从围挡里出来，一旁的立柱上物业贴着“秩序车库巡查签到表”，从1月1日至1月15日均写着“巡查正常”，相邻的立柱上则贴着“此处严禁堆放垃圾”的提示。
“个别业主私自丢弃建筑垃圾，损害的是我们全体业主的权益。地下车库比较封闭，垃圾被不慎引燃了怎么办？物业应该负监管责任，前期监管到位怎么可能会日复一日堆积这么多的垃圾？”
带着业主的质疑，记者来到物业经理办公室。物业经理称，8号、22号、23号楼交付时物业没有收垃圾清运费。由业主自行清运装修垃圾，这一点物业工作人员口头告知过，签订的合同上也有体现。
对于这3栋楼地下车库的建筑垃圾，物业经理解释是部分业主及装修公司的施工人员堆放的。他们曾逮住了一部分，还有一些人半夜偷放逮不住。“真的管不住了，后来用铁皮把垃圾一挡，尽量让事态不要恶化，要不然越来越多怎么办？”
对于物业经理的说辞，业主张先生现场提出质疑，物业为何不加大巡查力度、为何不先行将垃圾清理出去。
对此，物业经理称前期陆续清理过，但大型车辆进不到地下车库，垃圾只能凭人力用桶装往外运。后期会加大巡查力度，想办法清理这些建筑垃圾。
